チャージエラー時にご用意いただくもの

以下のいずれかのスクリーンショット画像(画面を撮影した画像)をご用意していただき、アプリ内「設定」→「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

▼レシートメール
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Apple ID/Googleアカウントとして登録しているメールアドレス宛に決済完了メールが届きます。
メール履歴がお手元にある際はこちらをお送りください。

iOS
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Andoroid
Andoroid__.jpg


<撮影時にご注意ください>

・【日付/注文番号/アイテム名/金額】の全てが1枚で分かるように撮影してください
・個人情報(お名前やメールアドレス)は必要ございません
au簡単決済、クレジットカードなどの決済メールでは対応できません。必ずストアから届く決済メールをご送付ください。


▼購入履歴の確認
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 レシートメールがお手元に無い場合は、該当のご購入履歴をご撮影ください。

【iOS 】
1. 設定 App を開く
2. 画面トップのユーザ名 >【iTunesとApp Store】
3. 画面トップのApple ID > 【Apple ID を表示】
4.【購入履歴】を表示し、該当のご注文の【請求合計】をタップ

【Android
1. Googleペイメントセンターにアクセスする
2. 購入に利用しているGoogleアカウント(Gmailアドレス)にサインイン
3. 購入履歴より該当の取引を選択